| Les différents types d'entretiens |
| On distingue 3 types d'entretien : |
| L'entretien d'information Exemple : la transmission de consigne |
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| L'entretien d'écoute Exemple : l'entretien d'aide |
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| L'entretien d'échange Exemple : l'entretien professionnel |
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| L'entretien d'information |
| · La transmission de consignes · L'entretien d'enquête · L'entretien d'accueil · L'entretien d'exploration d'une demande ou d'un thème · Temps de formation |
| L'entretien d'écoute |
| · L'entretien d'enquête · L'entretien d'exploration d'une demande ou d'un thème · L'entretien d'aide · L'entretien d'arbitrage |
| L'entretien d'échange |
| · L'entretien professionnel · L'entretien de négociation · L'entretien de recrutement · L'entretien de résolution de problèmes · L'entretien de délégation · L'entretien d'évaluation |
| L'entretien à plusieurs niveaux |
| · L'entretien avec son supérieur hiérarchique, son subordonné · L'entretien médical |